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立足基层走进社区信用让消费更放心

  • 时间:2019-11-27 17:56
  • 来源中国消费者协会
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  为贯彻党的十九大精神,落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和中央经济工作会议精神,切实履行消协组织法定公益性职责,着力推动消费领域信用体系建设,营造放心消费环境,中国消费者协会在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,将2019年消费维权年主题确定为“信用让消费更放心”。

  南京是江苏省会、副省级市、南京都市圈核心城市、长三角及华东唯一特大城市,也是东部沿海经济带与长江经济带战略交汇的重要节点城市。在中国消费者协会2017、2018连续两个年度分别组织的对全国50个、70个大中城市消费者满意度测评中,南京都取得了第7名的好成绩。

营造安全放心的消费环境,监管是基础,教育要先行。社区是基层的重中之重,是联系百姓的最后一公里、服务群众的最后一公里、工作落实的最后一公里。为贯彻落实中消协确定的消费维权年主题,南京市消费者协会积极响应中消协部署要求,进行周密安排并迅速组织相关人员组成专项行动小组,经过反复讨论和研究,决定在秦淮区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、建邺区及江北新区共6大城区,组织开展“2019年南京市消协消费维权年主题宣传进社区”活动,有效提升了“信用让消费更放心”活动的覆盖面、影响力和实际成效,圆满完成了中消协布置的年度工作任务。

  9月10日,南京市消费者协会“信用让消费更放心”年主题进社区系列活动启动仪式在秦淮区洪武路街道马府街社区郑和公园广场盛大举行。南京市市场监督管理局巡视员、南京市消费者协会会长王之熙、南京市消费者协会副秘书长董国成、秦淮区市场监督管理局局长孙红亮等参加活动。王之熙宣布“信用让消费更放心”2019年南京市消协消费维权年主题宣传进社区正式启动。现场,新街口商圈的部分诚信商家代表们就“诚信经营和先行理赔”做出庄严承诺,为消费者放心消费保驾护航。正值新中国成立70周年国庆前夕,各区消协代表和专业歌手共同唱响《我和我的祖国》,并与现场市民们一同挥舞起手中的国旗,通过合唱快闪的方式表达对祖国的美好祝福。为宣扬年主题,奏响诚信主旋律,演员们现场还特别演唱了《诚信之约》之歌,希望通过这样的方式呼吁更多的商家和消费者,共同为良好的消费环境而努力。

  10月18日,在鼓楼区中央门街道工人新村社区举行,针对社区刚刚装上的电梯安全问题,工作人员现场为居民详细讲解了平时生活中如何正确使用电梯、出现电梯故障如何正确处理与求救等;10月28日,在雨花台区铁心桥街道景明佳园社区开展,针对日常生活中常会遇到的食品安全问题工作人员宣讲了有关食品安全的相关知识;11月6日,在江北新区大厂街道举行,区消协与街道组织居民现场学习电梯相关安全知识,免费为居民提供义诊和咨询服务;11月12日,在建邺区双闸街道江湾社区开展,现场工作人员进行了安全用药的相关知识宣讲,秋冬换季很容易出现一些季节性疾病,安全用药关乎市民的生命安全;11月13日,在玄武区梅园新村街道梅园新村社区举行,作为“2019年南京市消协消费维权年主题宣传进社区”活动的收官场,百余名市民在雨后的早晨自发聚集在活动现场参与“信用让消费更放心”宣讲和有奖问答活动。

  在各区的宣传服务活动,主办方不仅为居民们带去实用的消费知识、安全知识等,还为居民们准备了丰富的“视觉盛宴”,通过文艺演出、知识问答等环节,通过营造欢快愉悦的氛围,将“信用让消费更放心”年主题涵义与相关消费知识传播的更深、更广。形式多样的宣传活动推动了年主题宣传家喻户晓、妇孺皆知,为南京消费信用环境不断改善,市场监管进一步加强,消费者维权机制不断健全,消费产品和服务质量不断提升,消费者满意度显著提高做出应有的贡献,确保南京参加中消协2019年全国100个城市消费满意度测评取得好成绩。

  为扩大“信用让消费更放心”社区行活动的覆盖面和影响力,必须充分发挥媒体的力量。因此,南京市消协一方面注重抓好现场消费者的宣传,与举办各区消协及举办活动的当地街道、社区通力合作,通过发放宣传材料、进行消费知识有奖互动问答、现场咨询、安全消费知识宣讲等多种形式开展现场宣教活动;另一方面,与影响力大、传播范围广的媒体开展合作,全程专题追踪报道,并充分调动在宁的中央和省市媒体资源,扩大活动的传播效应。在借助外力的同时,南京市消协也积极通过自媒体加大宣传力度,在自媒体“两微一端一刊一音”(微博、微信、网站专栏、南京消费杂志、消协抖音号)平台进行立体宣传,有效营造了宣传教育的声势,在全市范围内将“信用让消费更放心”活动推向了高潮。

  据不完全统计,本次活动共制发宣传资料千余份,通过省市媒体和消协自媒体发布信息50多条,宣传教育覆盖面近万人次。

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