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富美熙环保科技公司的水卡不能查消费记录,存在欺诈行为

  • 时间:2019-11-27 19:08
  • 来源湖南红网
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2019年11月15日晚上,本人在五矿龙湾国际紫湖香醍刷直饮水卡时,卡内近400元突然归零,与商家多次联系要求查询消费记录未果,并推搡说卡里就是没钱了。我认为商家明显存在欺诈行为,在骗消费者充值卡的时候,也并没有向消费者说明该卡不能查询消费记录。按预付卡消费管理规定,商家应当保障单用途卡正常使用,数据不外泄,不丢失。业务处理系统也应该有交易记录保存功能。但富美熙环保科技有限公司的水卡数据丢失,不仅找不回消费记录,也不告知消费者该卡没有交易记录保存功能,一旦水卡故障,消费者无法保障自己的权益,钱全部打水漂,这完完全全存在欺诈消费者进行预付充值行为,并且收据上记录的卡号与交给我们的水卡号还不一致,对我们的要求也置之不理,希望有关部门能查清这个事情。

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