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重民生——省消保委开展“青年文明号 奋进新时代”消费教育进社区活动

  • 时间:2019-09-27 16:42
  • 来源河北消费维权网
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“青年文明号 奋进新时代”


今天上午9时,河北省消费者权益保护委员会联合长城新媒体集团、石家庄市裕华区裕东街道办事处金马五居委会在辖区内开展了“青年文明号 奋进新时代”消费教育进社区宣传咨询服务活动。


河北省消费者权益保护委员会秘书长张福齐,副秘书长赵耀伟、赵兰军参加了现场活动,副秘书长史双成代表省消保委致辞并向广大消费者进行五项承诺。消保委工作人员现场分别发布了“保健品不是灵丹药,选购核对‘小蓝帽’儿”,“预付消费有风险,紧握法律尚方剑”,“旅游消费有陷阱,签订合同安全行”的消费提示。


活动中,省消保委紧紧依托消费者权益保护工作实际,走进基层社区,直接面对普通消费者,将党的理论和路线方针政策、消费维权法律法规知识等传递给社区居民,通过近距离接触消费者,使消费维权法律法规知识深入人心,家喻户晓。省消保委向广大消费者履行五项承诺:

1、树立以人民为中心的思想,全心全意为消费者服务;

2、着力宣传“信用让消费者更放心”年主题,倡导经营者诚信经营、守法经营,营造良好的放心消费环境;

3、积极开展消费教育。大力开展消费教育“五进”活动,引导广大消费者科学消费、理性消费、品质消费;

4、着力开展商品服务社会监督。对消费者关心的消费热点、维权难点、困点,运用调查、点评、约谈、曝光等手段,促进经营者改进商品质量,提高服务水平;

5、认真受理消费者投诉。关心百姓生活冷暖,当好消费者的娘家人,做到有诉必接,有案必办,依法维权。



此次活动有多个环节,寓教于乐,在普及消费知识的同时也不乏趣味性。现场开展了法律咨询、法律服务、知识问答、发布消费警示和消费提示及文娱表演(腰鼓、舞蹈、京剧),更是在活动中受理消费者咨询和投诉30余件。活动现场气氛热烈非常,取得了消费者的一致好评。


第一号保健品消费提示

保健品不是灵丹药,选购核对“小蓝帽”儿


(1)仔细甄别广告内容。不要轻信保健品能够“治病”、“防病”等为噱头的夸大、虚假宣传行为。认准“小蓝帽”标识,按需自愿选购,必要时,可向所属地药品监督管理部门咨询或查验商品真伪;


(2)远离各种“免费”行为。为达到诱导消费者购买保健品的目的,很多不法商家以“免费”为诱饵,以合法手段掩盖非法获利目的,建议远离所谓的专家义诊、免费体检、免费健康讲座等经营行为;


(3)巧识代言骗局。慎重对待各类保健品有效率、治愈率、感恩答谢及明星代言等行为;


(4)树立票据意识。遵医嘱并通过正规途径购买,妥善保管购货小票、在线交易记录等维权凭证,发生消费纠纷,积极维护自身权益。


第二号预付式消费提示


预付消费有风险,紧握法律尚方剑


(1)谨慎办卡,不要盲目冲动。不要轻信经营者的盅惑,不要被所谓的优惠折扣冲昏了头脑,要理性,谨慎对待预付式消费,提高风险意识。尤其年卡等高额充值的会员卡,由于服务期限越长优惠幅度就越大,导致消费者在享有大优惠的同时,也承担很大的风险;


(2)慎重选择,仔细甄别。全面了解经营者的市场主体资格、社会信誉、服务水平等情况,尽量选择有良好信誉的商家。对那些规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资质的商家推出的预付服务,要格外慎重;


(3)签订书面协议,不要轻信商家的口头承诺。在协议中明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决方式等事项。商家提供格式合同的,对协议中的一些霸王条款应该说“不”,消费者不能一味同意,实在不行选用其他同类行业的商家;


(4)发生纠纷,及时维权。办卡后,如遭遇经营者侵害消费者权益的事件,可以向担负着市场监管、商务和行业主管部门进行申诉、举报。亦可拿上证据,例如会员卡或者店面所出具票据、协议等,到店面所在地管辖法院提起诉讼。如遇到恶意圈钱跑路的问题,及时向公安部门报案,维护自身合法权益。


第三号旅游消费提示


旅游消费有陷阱,签订合同安全行


(1)选择信誉好、规模大且证照齐全有固定场所的旅行社。出游前,要到旅游社进行实地走访,认真核验旅游经营资质,充分行使知情权和自主选择权;


(2)签订旅游合同或协议。明确出游及返程时间、游览行程、餐饮住宿标准、违约责任、争议解决途径等,仔细阅读相关条款并比对他人所签合同内容,尽量从中发现不同和差别,对具有明显免除旅行社责任、加重消费者义务,限制消费者权利的条款要敢于提出拒绝;


(3)警惕低价游陷阱。对于价格明显低于成本的线路,要谨慎甄别,谨防低价套路;


(4)理智消费,避免盲目购物。旅游过程中,要正确判断,理性消费,谨慎选购,不要被他人“洗脑”;


(5)掌握维权最佳时间。依据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》的有关规定,消费者要在90天内当地旅游质监部门主张权益。旅游过程中,如发现与合同约定不符的事实及与旅游社、导游发生矛盾时,尽量避免采取过激行为,要主动留取视频、照片并留下同团他人联系方式,事后,及时向消费者协会或者其他调解组织进行申诉或投诉,维护自身合法权益。

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