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通州20家实体店涉嫌设霸王条款

  • 时间:2019-08-21 19:42
  • 来源北京市消费者协会
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  (记者 王薇)昨日,通州区消费者协会发布2019年通州区实体店消费满意度调查,总平均分为80.42分,比2018年提升了1.34分,比2017年提升了10.21分。但通州实体店存在的六大问题仍不容忽视,其中,三分之一实体店存在涉嫌霸王条款内容,多数实体店的意见本意见箱形同虚设。

  本次调查的60家实体店中,有20家存在涉嫌霸王条款内容。涉嫌霸王条款的内容主要涉及“概不负责、后果自负”“解释权归××所有”“不退不换或概不退换”“禁带酒水”四个方面。

  除此之外,还发现了部分实体店投诉电话无人接听,意见本意见箱形同虚设、安全提示不到位、熟食区存在食品安全隐患、部分商家不提供发票或设置开票障碍、部分实体店日常投诉较多,投诉调解成功率有待提升等问题。

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