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用电视镜头为消费者说法

  • 时间:2019-05-29 18:48
  • 来源中国消费者协会
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  朵仙德,甘肃电视台文化影视频道《消费维权在身边》栏目主编,从事电视工作十三年。自2014年开始加入到《消费维权在身边》以来,制作播出了有关消费维权的专题节目60余期,接听协调处理消费维权类投诉2000余条。始终紧跟栏目宗旨,聚焦“消费与民生”,更好地把媒体的责任与消费维权工作结合在一起,四年多来,为消费者挽回损失达到百万元。《消费维权在身边》栏目是甘肃省的首档消费维权类节目,作为创始人之一的朵仙德,喜欢对现场发生的事件和背后的真相深入调查,从而将事件原来的面目和由此产生的消费维权法理关系展现给观众,这种节目模式深受观众喜爱。节目抓住受众的收视习惯,通过还原事件原貌和实地暗访,力图将真相呈现给观众。现在,该栏目已成为甘肃电视媒体最具影响力的电视栏目之一。

  一、用法律武器探索电视节目的表达

  从开始制作这档节目开始,频道领导和甘肃省消协的领导就告诉朵仙德,任何事要依法,为消费者维权也要做到有理有据。所以,他在一个选题面前不是急于去探知真相,而是先找到相关的法律来研读和琢磨,之后的采访,会围绕法理关系来做到节目真实好看。2016年初,通渭县的一位农民找到朵仙德,在此之前,这位农民的爱人因为购买不合格的农机具受伤严重,而他四处维权无果,只好求助于《消费维权在身边》栏目,朵仙德在了解了情况之后,先做了一个梳理,对农机相关的法律法规以及相关部门的职责做了一个归纳,之后,在现场又发现了农机具是非法组装的证据,用相关法律法规串联起这个案例的来龙去脉。节目播出之后,在甘肃省消协的帮助下,相关行政部门对不法商贩进行了行政处罚并且对不合格的农机具进行了查封,农民朋友也拿到了补偿。像这样的案例,朵仙德都会在准备好之后再发力,种苗、化肥、农机等方面,用法律的武器和电视的平台,为消费者挽回损失,让消费者不再无助。

  二、维权要有新阵地

  近年来,朵仙德根据当前媒介的发展形式,撰写了一些关于电视媒体在新媒体环境中的转型的论文;同时,在全国及全省的评比中获得了不少奖项。2014年《一元钱的消费》获得全国电视法制节目创新节目奖。 2014年《职业黑中介》节目获得全国电视法制节目评奖专题节目三等奖。2017年 《化肥疑云》节目荣获甘肃广播影视奖电视专题一等奖。作为青年电视人的一员,朵仙德还是全国广电系统青年文明号的号长,始终在栏目内起到模范带头作用。今年,《消费维权在身边》栏目还获得全国法制类节目“十佳栏目”的提名奖。这些奖项的获得,一方面是作为电视媒体,在甘肃乃至全国的观众中已经有了影响力,另一方面,也展示出传统媒体和消费维权工作相结合的转型过程中,不可忽视的媒体作用。

  三、媒体+消费维权=和谐共治

  朵仙德认为消费维权应该是一个务实的工作,消费者权益保护工作关系老百姓的切身利益,是化解社会矛盾、促进社会和谐稳定的有机组成部分,也是惠及千家万户的民生工程,而行政执法、社会监督和媒体的舆论监督结合后,增强了消费者的维权意识;督促经营者学法守法,诚信自律;并倡导文明、健康、节约的消费理念,培育了科学合理、生态文明的消费方式,必将得到社会各界的一致好评。希望电视和消费维权能携手共治,不辱使命、砥砺前行,为我国的消费维权工作作出更大的贡献。

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