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为社会留住“良心”

  • 时间:2019-05-29 18:48
  • 来源中国消费者协会
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熊五根,南昌市洪城人民调解委员主任、南昌市148法律服务所主任,近30年来,凭借自身专业的法律素养、良好的职业操守,成功调解各类矛盾纠纷近3000起,其中调解消费纠纷869起,为消费者代理维权案件312起,涉案金额486万元,累计为当事人挽回经济损失89万元,被群众誉为调解纠纷的“行家里手”、为民解忧的“维权卫士”,先后被评为全国人民调解工作先进个人、全国法律服务和法律援助工作主题实践活动先进个人、南昌市优秀法律服务工作者等。

群众曾送他一面锦旗,其上写道:“法律卫士社会良心。”熊五根说,这既是一种鞭策,也反映着群众的心声。为人处世要讲法律、有良心,我们就是要在自己点点滴滴的工作中弘扬正气,为社会留住“良心”。


调解功成法条要先悟透用准

随着社会经济的快速发展,消费领域的问题越来越复杂,消费纠纷调解的专业性也越来越强,在熊五根看来,自身素质过硬无疑是干好维权工作的前提。为此,熊五根坚持利用空闲时间,刻苦钻研法律业务等,通过自学拿到了法律博士学位,并积极将法律知识融入消费纠纷调解工作的实践中。

2017年11月23日,刘某等23人购买了南昌市红谷新区某楼盘电梯楼房住房23套,签订商品房买卖合同时,也签订了前期物业服务合同。2018年6月2日当开发商交房时,物业要求刘某等23人每户预交半年物业费3600元,刘某等23人以还没有正式入住,又未享受物业服务为由,且物业费与合同约定金额不一致为由,不同意预交物业费,双方为此发生激烈争执,险些造成肢体冲突。2018年8月9日,刘某等23人向南昌市洪城人民调解委员会申请调解。熊五根受理纠纷后,在向刘某等23人及物业公司分别调查了解情况的基础上,认真研究前期物业服务合同条款、《物业管理条例》及《合同法》,认为根据双方的合同约定,刘某等23人办理入住手续时,每户确实应预交半年物业费,但并不是物业公司目前主张的3600元,而是900元。显然,在本起纠纷中,双方都没有按照合同约定履行各自的合同义务,只有让双方都认识到彼此问题所在,才能妥善解决此纠纷。于是,熊五根前后三次召集刘某等业主与物业公司进行释法明理,最终刘某等23人预交了半年物业费900元,物业也发给了刘某等23人钥匙,双方消除了隔阂。

这一纠纷处理被传开后,小区业主中盛传一句话,“有纠纷找五根”。


单兵不够主动协同战绩才高

“消费者的事再小也是大事”,这是熊五根常常挂在嘴边的一句话,也是他为消费者维权的真实写照。但是,消费维权不能仅仅依靠单兵作战,为此,熊五根主动加强与属地工商、街办、派出所等单位的协作,强化维权力量,提升维权成效。2018年3月6日,王女士路过南昌市中山路某美容院时被宣传广告所吸引,购买了16000元经络按摩塑身项目,当时店里的工作人员向王女士承诺该项目效果好、见效快、无毒副作用,无效果将退还所有费用。按摩完的当晚回到家中,王女士发现胸前出现大片的红肿、发痒等症状,随即到医院诊治,被诊断为接触性皮炎。王女士随即找到某美容院要求退还全部费用并要求赔偿医药费、精神损失等,但某美容院以各种理由拒绝了王女士的要求。无奈之下,王女士找到了熊五根寻求帮助。熊五根对王女士的维权诉求高度重视,立即与某美容院的负责人李某取得联系并核实情况,但李某拒绝调解,坚持认为王某的接触皮炎与美容项目无关。于是,熊五根代表王女士,主动联系属地街道、工商分局等,共同上门对李某宣讲法律,言明利害关系,最终李某同意退还王某16000元项目费用,并且赔偿王女士500元医药费。

对簿公堂法律正义匡扶到底

“不忘初心,牢记使命”,从事消费维权工作以来,熊五根一直将这句话铭记于心。在代理维权案件中,熊五根坚守法律信念,坚持做一名弘扬社会正气、匡扶法律正义的基层法律服务工作者。

2017年10月16日,某县人民医院与江西某公司签订设备订货合同,约定某县人民医院购买其公司生产的空气消毒机一台,价款21000元,某电器公司负责安装,并保证产品质量等。2018年2月12日,某县人民医院进行手术时,该空气消毒机发生自燃,烧毁手术室设备及装修,所幸无人员伤亡,但造成某县人民医院损失约63万元,当时某电器公司确认是其销售的空气消毒机引起的火灾后,承诺除修复烧毁的手术室外,承担一切损失,但后来却三缄其口,不同意赔偿。某县人民医院遂找到熊五根委托代理诉讼。在代理该案件时,熊五根根据某县医院提供的订货合同、付款凭证、某电器公司产品保修卡、产品安装用户验收合格单及烧毁财产损失评估书等证据,认为根据《产品质量法》第46条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条,江西某电器公司生产的空气消毒机发生自燃,说明该产品不能提供人们有权期待的安全性,属于缺陷产品,且损害事实证据确凿、充分,应承担侵权责任。

经过努力,最后法院判决某电器公司司除修复烧毁的手术室及更新设备外,另赔偿某县人民医院损失24万元。事后,某县人民医院为感谢熊五根,特意给熊五根送来了一面写着“法律卫士社会良心”的锦旗。

多年来,在为消费者维权的道路上,熊五根用自身过硬的能力素养,用春风化雨般的工作方法,裁断了一桩桩矛盾纠纷,为构建和谐消费环境做出了积极贡献!

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