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展现消费维权志愿者之美

  • 时间:2019-05-29 18:48
  • 来源中国消费者协会
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  洪向群,广州创纪拓展机电有限公司总经理,现担任广州市消委会消费维权志愿者队伍组长一职。他待人真诚,热心公益,乐于助人,见识广博,并深受志愿者其他成员的拥护和信任。自2005年起,加入广州市消委会(下称“本会”)消费维权志愿者队伍,历经五届志愿者队伍换届,是一名资深的志愿者。在过去12年期间,严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《广州市消委会社会监督员章程》等有关法律法规,积极参与消协组织开展的各项消费维权活动,并负责本会志愿者队伍的组织管理与策划工作,积极开展志愿服务工作,在进一步拓宽消费维权领域、加大新《消法》的宣传普及力度、协助本会开展消费调查、消费教育、消费宣传等方面取得了突出的成绩,为充分发挥消费维权社会监督职能方面作出了应有的贡献。

  一、积极参与消费维权宣传咨询活动。洪向群同志作为本会消费维权志愿者队伍的组长,在3.15活动期间组织和安排志愿者队伍参与现场派发宣传资料、维护公共秩序、接受现场咨询解答等工作;积极参加消费教育进社区、进校园、进企业等“五进” 宣传活动。

  二、积极参加中消协、省、市消协开展的各项消费维权社会监督工作。一是参与中消协开展的“国内部分问题线路回顾型旅游体验调查活动”的明察暗访工作,发现旅游企业在经营中的一些问题,为中消协向主管部门整治和规范旅游服务方面提供建议。二是积极参与本会和省消委会开展的各类消费调查与测评活动。如“关于电视购物、网络购物的服务测评活动”、“广州市银行服务满意度网络调查活动”。如广州市部分餐饮店贯彻上级关于“不得设置最低消费”、“开瓶费”等规定,积极走访调查有无高价服务费、加工费等情况;针对夏季天气炎热、食物容易变质的情况,进商场、进超市对熟食品开展明查暗访,监督商场、超市做好熟食品卫生安全工作;针对如火如荼的共享单车热潮,体察各共享单车企业的车辆状况、平台反应、服务到位、押金退还等,协助主管部门早期介入和把握动向;针对岗顶电脑城群主反应剧烈的服务欺诈、误导消费等问题进行暗访和揭露,协助本会开展调查。

  三、积极协助和参与解决本会投诉部的相关工作。洪向群同志利用工作之余的时间,经常到本会投诉部帮忙,协助工作人员现场解答消费者咨询问题,以及引导消费者进行合法有效的消费维权,尤其在保健品消费欺诈老年消费者的个案上,通过细心倾听、引导取证、寻求各职能部门介入、兼顾老人身体状况,引导老年人如何合法维权、理性消费,受到消费者和本会领导、工作人员的一致好评。

  四、在其他领域积极参与志愿服务活动。一是担任司法、检察机关的人民监督员,参与司法、检察机关的人民监督,代表人民群众有序参与司法渠道,为健全检察权运行外部制约机制,提高司法公信力,为国家司法制度不断完善竭力奉献;二是作为广东省冬泳协会的资深安全教官,接受先进的游泳安全与救助理念,积极倡导推广安全、健康、快乐的公开水域游泳健身活动,义务参与游泳安全进校园、进社区、进企业等各种类型的宣讲与演示活动,为社会和谐奉献爱心。

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